ACCUEIL PHYSIQUE
OBJECTIFS
- Maîtriser la relation commerciale dans la fonction d’accueil
- Valoriser l’image de l’entreprise dans la prise en charge du client
- Réaliser la vente principale et les ventes additionnelles
- Fidéliser les clients
- Gérer les situations difficiles
- Adopter une posture commerciale adaptée au profil de chaque client
> Les formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
PRÉ-REQUIS
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
RECONNAISSANCE
Attestation de capacités.
MODALITÉS D'ÉVALUATION
Mise en situation à partir de situation reconstituée.
DATES
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