La qualification d'auditeur interne est une qualification indispensable pour exercer le métier de Responsable QSE

Pourquoi auditer un système ?

Pour vérifier la conformité : les exigences d’une norme (ISO 9001, ISO 14001, ISO TS, …) sont-elles bien respectées ? Les processus et procédures décrits dans les systèmes de management sont-ils bien compris et appliqués au sein de l’entreprise ? Les cahiers des charges des clients sont-ils bien respectés ?

Pour vérifier l’efficacité du domaine audité : quels sont les indicateurs qui prouvent que le système mis en place est efficace ? Qui le pilote ? comment est-il suivi ? quelles sont les actions d’amélioration mises en place ?

Pour identifier des pistes d’amélioration :  les audits « terrain » directement menés auprès des salariés de l’entreprise permettent de mettre en évidence des dysfonctionnements ou des pistes d’amélioration : alléger des procédures, émettre des idées pour optimiser un poste ou améliorer son ergonomie, signaler des risques sécurité, partager ses bonnes idées !

Comment devient-on auditeur interne ?

La qualification des auditeurs internes intègre souvent :

• une formation aux méthodologies d’audit
• une formation au référentiel concerné (un audit qualité suivant le référentiel ISO 9001 par exemple sous-entend une parfaite connaissance de ce référentiel et de ses exigences)
• la réalisation « encadrée » d’un ou plusieurs audits

Il faut également être « motivé » par cet exercice, être curieux et avoir des capacités relationnelles, notamment en termes d’écoute et de reformulation !

La Norme NF EN ISO 19011 (lignes directrices pour l’audit de système de management) précise que les auditeurs internes doivent être « compétents » :

• qualités personnelles (« déontologie, confidentialité, indépendance, approche factuelle, … »)
• des connaissances (méthodologies d’audit, référentiels, outils, …)
• de la pratique

… et l’entreprise doit le prouver !

les éléments de preuve sont :

• un certificat de formation
• les enregistrements des rapports d’audit menés par les auditeurs internes
• un certificat de capacités à mener un audit interne délivré par un organisme de formation

Les formations Auditeur interne à l'AFPI Loire

L'AFPI Loire propose :

• une formation Audit interne de 3 jours dans le cadre de la formation continue. Elle est proposée à tout salarié souhaitant être capable de maîtriser les principes et la mise en œuvre de l'audit interne

•  une qualification d'Auditeur interne aux alternants Qualité Sécurité Environnement (BAC +4 QSE) dans le cadre de la formation en alternance. Cette formation « Audit Qualité Sécurité Environnement interne » est d’une durée de 35 heures dont 14 heures de Travaux Pratiques en entreprise

La qualification Auditeur interne du Responsable QSE

Dans le cadre de cette formation de deux années en alternance, qui prépare au métier de Responsable QSE, chaque alternant réalise deux audits terrain, en plus de la formation théorique.

Le premier audit est plutôt axé sur un référentiel qualité, le second est consacré aux aspects sécurité ou environnement. Chaque groupe d’alternants est encadré par un auditeur QSE qualifié qui permet de valider l’audit interne auprès de l’entreprise d’accueil.

Ce professionnel de l’audit est également chargé d’évaluer les alternants sur leur manière d’auditer par rapport à des critères précis :

• préparation
• animation de la réunion d’ouverture
• recueil des preuves
• communication
• formulation des écarts
• ...

L’accompagnateur AFPI Loire vérifie si les compétences attendues sont acquises. Si c’est le cas, chaque alternant se verra délivrée une attestation d’audit interne qui lui permettra à son tour de pouvoir auditer en toute autonomie !

Prochain article : [Etude de cas] Audit interne Sécurité